第529章 敲打，旗舰店计划（二合一）（1 / 2）

陪关芝琳玩了几天后，林佰诚本来想将关芝琳送回去的，但关芝琳说要跟他一起回香江，她不急着回去，林佰诚倒也不勉强，只是让人陪她在洛杉矶玩，他本人就没有那么多时间了。

不过，关芝琳没有回去，秦岚却是回香江去了。她毕竟是香江秘书处的处长，林佰诚在香江企业的不少事情要通过秘书处来处理。

林佰诚这天去了星月电子游戏公司在美国这边的分公司。

星月电子如今在美国这边的分公司的员工数量也不少，因为公司的工作量不少。像是接货、货物存放、发货到星光玩具店、售后客服、广告宣传等等，要做的事情可不少。

再加上每个公司必不可少的人事、财务部门，外加公司特地组建的法务部，以及负责产品调研的员工，如此一来公司这边的员工数量就更多了。

作为星月电子游戏公司这边的经理，皮特·马尔特最为高兴，事情变多，手底下的员工增加，等于他手上的权利在增强，同时公司规模越大才越重要，他的重要性自然也就增加了。

林佰诚来到星月电子分公司后，把包括皮特·马尔特在内的管理层叫到会议室开会。

“自星月主机上市销售到现在，也过去了差不多四个月的时间。”

“从5月12日开始计算，五月份这个月，我们的普通版主机销量是9.5万台；六月份前面十二天的销量是5.9万台，之后我们普通版主机的单价涨了10美元，销量有所回落，六月份当月的销量为13.4万台；随着游戏好评发酵，七月份的销量反而有所反弹，达到了14.2万台；八月份，美国这边学生的假期陆陆续续结束，销量降低不少，当月销量只有11.3万台。”

“本月的第一周，随着日本那边学生的假期也结束，我们主机的销量再次降低，第一周的销量只有八月份第一周的八成，预计后面三周的销量也只会是上个月同期的八成甚至更少。”

会议室中，林佰诚拿着一份文件说着星月主机自上市销售以来的大致数据，他只说普通版主机的销售数据，豪华版主机没有说的必要，卡带的销量和普通版主机的增减幅度是差不多的。

会议室中的所有人都在认真听着。

林佰诚环视了下，再次出声道：“主机和游戏卡带的销量出现递减，这在公司的预期之中，毕竟主机的消费主力学生上学之后，就没有那么多时间玩游戏了，同时家长一般也不会在这个时间段给孩子们购买主机这类玩具，所以销量逐月降低很正常。”

这确实在公司的预料中，因此林佰诚并不会因为销量减少而生气，这是无法避免的事情，他再怎么生气也没用。

“但是...”

林佰诚话锋一转，沉声道：“我刚才说的是美日香江三地的主机销量，不算香江这个地方的销量，在前面的两个多月，美国和日本两地的销量一直是6:4，美国这边的销量比重更高一些。”

“可是，从七月末开始，美国和日本两地的销量比就出现了变多，日本的销量占比在不断提高，截止到八月份更是提高到了4.3，美国这边的销量占比只剩下5.7，两地的销量在不断接近中。”

说到这，林佰诚看向星月电子美国分公司这边的经理皮特·马尔特，对他道：“马尔特，你告诉我，两地销量占比在不断接近中，这件事说明什么？”

“说明日本那边的主机销量在不断增加。”

皮特·马尔特心中沉重，没有对比就没有伤害，有日本同事的亮眼业绩在那里，他们这边自然就显得很没用了。

林佰诚微笑着问道：“那么，你能不能告诉我日本那边销量占比提高的原因是什么？是因为日本那边的上下员工更努力，还是因为你们这边都在偷懒不做事？”

林佰诚的脸上虽然带着笑容，但他的话却让皮特·马尔特心中一阵冰凉，这种问题该怎么回答根本就不用考虑。

“日本那边的同事做出更为优秀的成绩，我一定会带领员工们追赶，做出一番成绩来。”

皮特·马尔特不可能回答员工们有偷懒，不管事实是不是这样，因为他不想失去现在这份工作。

“既然知道是那边做出更好的业绩，那么你们有什么追赶计划没有？”

林佰诚并没有追究这件事的意思，他的主要目的是敲打敲打皮特·马尔特等管理层，让他们不敢懈怠，想办法提高主机的销量。主机的销量一提上去，卡带销量自然也就会跟着提高。

“有，我们已经有了一个大致想法，准备等完善一些后，再和董事长您说的。”

皮特·马尔特立马说道，却是他想起了前阵子有个手下的提案，这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊，就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。

“噢？大致给我说一下。”

林佰诚闻言来了兴致，人还是要逼一下的啊。

“目前公司产品的具体销售由星光公司在做，分公司这边主要做的是配货、宣传、售后，我们认为一件产品卖的好不好，售后非常的重要，因此准备加强在售后这块的服务。”

“目前我们售后主要做的是客服服务，为买家解释我们产品的各种疑问，以及产品出现问题时该如何处理等等。”

“但这些售后服务都是电话沟通，有时候买家的描述我们听起来不是很清楚，自然很难为买家处理问题，最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理，具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”

皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下，林佰诚不由赞同的点了点头，这些确实是问题。

见大老板在认真的听，皮特·马尔特当即继续道：“董事长，我们是这样想的，在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店，旗舰店也负责产品销售，但更主要的任务是售后服务中心，买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时，我们在旗舰店配置产品维修师傅，一旦产品有任何问题，我们可以第一时间为买家维修。”

“我们认为，只要做好售后维修服务，那么从长远角度来看，肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”

“不错的想法。”

林佰诚听后微微点头，然后在皮特·马尔特的笑容中道：“那么，你有没有想过一个问题？建旗舰店的成本要多少？每家旗舰店又需要多少客服和维修工人，每月公司要额外支出多少成本？”

提高主机的销量说到底还是为了赚钱，要是支出太多导致入不敷出的话，那还不如什么都不做。

皮特·马尔特立马说道：“这点我们考虑到了，所以计划还在考虑完善当中。”

林佰诚点了点头：“那好，一周内给我一份完善的计划，有没有问题？”